Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a traves de CONECTALO.NET es BIGMEDIA GLOBAL LTD, con domicilio en 182-184 High Street, North East Ham, Londres, E6 2JA, Reino Unido.

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a hola@conectalo.net.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de cuenta y contacto: nombre, email, usuario, credenciales de acceso y datos de perfil.
• Datos de compra y servicio: planes consultados, pedidos, eSIMs asociadas, estado de activacion y referencias operativas.
• Datos tecnicos y de uso: direccion IP, identificadores de sesion, registros de acceso, dispositivo y eventos basicos de seguridad.
• Comunicaciones: mensajes que nos envias por soporte, formularios o correo electronico.

3. Como obtenemos los datos

Normalmente obtenemos los datos directamente de ti cuando:

• creas una cuenta o completas tu perfil;
• buscas, compras o gestionas un plan eSIM;
• te comunicas con nosotros; o
• navegas por el sitio y usas sus funciones tecnicas.

Tambien podemos recibir determinados datos de proveedores que intervienen en la prestacion del servicio, como plataformas de autenticacion, infraestructura, telecomunicaciones, pagos o soporte.

4. Finalidades y bases juridicas

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• crear y administrar tu cuenta, autenticar accesos y proteger la seguridad del servicio;
• mostrar catalogo, gestionar pedidos, provisionar eSIMs y darte soporte posventa;
• enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta, tus pedidos o incidencias del servicio;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y de prevencion del fraude;
• mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio sobre la base de nuestro interes legitimo; y
• atender solicitudes, reclamaciones o ejercicios de derechos.

Las bases juridicas principales son la ejecucion del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interes legitimo y, cuando proceda, tu consentimiento.

5. Con quien podemos compartir los datos

Podemos compartir datos con terceros que actuan como encargados o proveedores del servicio, por ejemplo:

• proveedores de infraestructura, hosting, base de datos y autenticacion;
• proveedores de eSIM, conectividad y telecomunicaciones;
• plataformas de pago, facturacion, correo transaccional o automatizacion cuando se integren;
• asesores profesionales, auditores o autoridades cuando exista obligacion legal o interes legitimo justificado.

No vendemos tus datos personales como parte de nuestro modelo de negocio.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnicos pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del EEE. Cuando esto ocurra, adoptaremos salvaguardas apropiadas, como clausulas contractuales, decisiones de adecuacion u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

7. Conservacion de los datos

• Los datos de cuenta se conservan mientras tu perfil permanezca activo y durante un periodo razonable posterior para soporte, seguridad y cumplimiento.
• Los datos de pedidos y registros comerciales se conservan durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales.
• Los registros tecnicos y de seguridad se conservan solo durante el tiempo necesario para proteger el servicio, investigar incidentes y cumplir requisitos legales.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

• acceso a tus datos personales;
• rectificacion de datos inexactos o incompletos;
• supresion de tus datos cuando proceda;
• limitacion del tratamiento;
• portabilidad de los datos cuando sea aplicable;
• oposicion a determinados tratamientos basados en interes legitimo; y
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el.

Tambien puedes presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente. Si el tratamiento se rige por la normativa del Reino Unido, puedes acudir al Information Commissioner’s Office (ICO).

9. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacion. Aun asi, ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El sitio no esta dirigido especificamente a menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos para solicitar su revision o eliminacion.

11. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos o tecnicos. Publicaremos la version vigente en esta pagina indicando la fecha de la ultima actualizacion.